Artigo 1
Quais dados coletamos
A HitStores coleta apenas os dados estritamente necessários para processar seu pedido:
- Nome completo — para identificação do pedido
- E-mail — para entrega do produto e comunicação de suporte
- CPF — exigido pelo processador de pagamento (Mercado Pago)
- Discord — para suporte pós-venda e dúvidas
Não coletamos senhas, dados bancários, cartões de crédito ou qualquer informação além das listadas acima.
Artigo 2
Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar e entregar seu pedido digital
- Confirmar o pagamento via Pix
- Enviar o produto ao e-mail cadastrado
- Prestar suporte técnico quando solicitado
- Cumprir obrigações legais e fiscais
🔒 Seus dados nunca são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
Artigo 3
Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Mercado Pago — processador de pagamento, para confirmar a transação Pix
- Supabase — banco de dados seguro onde os pedidos são armazenados
- Autoridades competentes — apenas quando exigido por lei
Todos os parceiros acima possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança de dados.
Artigo 4
Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Adotamos as seguintes medidas de segurança:
- Conexão HTTPS com certificado SSL em todo o site
- Banco de dados com acesso restrito e autenticado
- Dados de pagamento processados diretamente pelo Mercado Pago (não armazenamos dados financeiros)
- Senhas de contas Steam nunca são exibidas publicamente
Artigo 5
Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso — solicitar cópia dos dados que temos sobre você
- Correção — corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação — revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo Discord.
Artigo 6
Cookies e rastreamento
O site HitStores utiliza armazenamento local (localStorage) apenas para:
- Manter itens adicionados ao carrinho de compras
- Lembrar se você já viu o popup de cupom de desconto
Utilizamos ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics) para entender o comportamento de navegação de forma agregada, sem identificar pessoalmente os usuários. Esses dados são usados exclusivamente para melhorar a experiência do site.
🔒 Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados de navegação com terceiros para fins publicitários.
Artigo 7
Retenção de dados
Seus dados de pedido são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e de suporte, conforme exigido pela legislação brasileira. Após esse período, os dados são excluídos permanentemente.
Artigo 8
Reembolso
A HitStores adota a seguinte política de reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990):
- Steam Keys: garantia de 7 dias para chaves que não ativem. Apresente evidência do problema via Discord.
- Contas offline: garantia de 30 dias. Sem acesso dentro do prazo? Entre em contato e trocamos.
- Caixa Pix: produto de sorteio — resultado entregue na hora e sem reembolso após confirmação.
- Produto já entregue e ativado: não são elegíveis a reembolso após ativação bem-sucedida.
🛡️ Em caso de dúvida, entre em contato pelo Discord antes de abrir qualquer disputa.
Artigo 9
Alterações nesta política
A HitStores pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do site. Recomendamos verificar esta página periodicamente.
Contato
Fale conosco
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos: